QUESTIONS FRÉQUENTES

¿Pourquoi devrais-je ouvrir un compte, en remplissant un formulaire, avant de passer une commande?
Nous devons avoir un minimum d'information pour vous envoyer les timbres-poste à votre domicile, et nous la garderons pour les prochains envois.
¿Comment puis-je ouvrir un compte?
L'ouverture d'un compte es très simple: Il suffit de remplir le formulaire en cliquant sur le bouton "enregistrer" situé en haut à droit. Une fois cela fait, cliquez sur le bouton "enregistrer", ci-dessous, et attendez quelques secondes jusqu'à ce que nous recevions la confirmation par e-mail. Par la suite, il vous suffira d'ouvrir ce mail de confirmation et d'indiquer votre mot de passe dans la case en haut à droit pour accéder à votre compte. Cliquez, ensuite, sur "envoyez" et à partir de ce moment-là vous pouvez passer une commande.
¿Qu’est-ce que je dois écrire lorsqu'ils me demanderont un mot de passe et à quoi sert-il?
C'est une combinaison de mots et de numéros, minimum six caractères, que vous devez créer et, surtout, vous rappelez avec facilité, pour ne pas retourner à remplir le formulaire chaque commande, car il automatiquement nous avons votre information et votre courrier electronique.
¿Avec quelle échelle sont représentées les images timbres?
200%.
¿Est-ce que les timbres envoyés sont les mêmes que ceux dans les images de l'Encyclopaedia?
Oui pour les timbres d'une valeur égale ou supérieure à cinq euros. Dans les autres cas nous engageons à fournir de pièces de la meilleure qualité possible.
¿Puis je retourner les timbres s'ils ne répondent pas à mes attentes?
Oui. Dès que nous recevons votre dévolution, nous vous rembourserons le montant.
¿Peut-on commander des timbres non répertoriés dans l'Encyclopaedia Philatelica?
Oui, bien sûr, il suffit de nous envoyer un message indiquant les références ou les descriptions des timbres recherchés. Nous acceptons des numérations Stanley Gibbons, Michel, Scott et Yvert & Tellier, et d'autres catalogues monographiques.